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【辅导员沙龙】辅导员谈心谈话的技巧和艺术——第48期辅导员沙龙
2019-05-31 10:12   审核人:   (点击: )

谈心谈话作为辅导员开展思想政治教育的具体载体之一,是辅导员联系学生的一项重要工作形式,是连接学生和辅导员的桥梁和纽带,也是帮助学生成长成才的关键环节。为进一步提高辅导员谈心谈话的效率,结合5月份“心理健康教育”的主题和重庆市第七届高校辅导员素质能力大赛观摩感想,5月29日下午15点,由学生处主办的以“辅导员谈心谈话的技巧和艺术”为主题的第48期辅导员沙龙在行政楼A栋203辅导员之家举行。校长助理周伟,学生处副处长陈帅,各院系学工副院长、副主任及辅导员代表,心理健康教育与咨询中心樊春燕参加了本次沙龙。

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在主题发言环节,通信与物联网工程学院张丽斌老师从心理学角度对谈心谈话的重要性、技巧和方法进行了详细解读,同时结合实际工作,分享了危机事件的处置流程,对于学生的心理问题应建立 “寝室——班级——学院——学校” 四级预警机制。大数据与软件学院龚仲颖老师从谈话前的准备、谈话中的技巧、谈话后的处理以及自己对重庆市第七届高校辅导员素质能力大赛观摩感想四个方面解读了辅导员谈心谈话的技巧。龚老师提出,谈话前掌握谈心对象的背景资料、摸清事情的来龙去脉至关重要,谈话过程中要把握好时机、地点和语气、谈话方式三个技巧,同时在谈话后要及时与家长、院系、学校反馈心理问题学生。作为重庆市第七届高校辅导员素质能力大赛观的参赛选手,大数据与软件学院任瑞娟老师分享了题为“我参赛,我进步,我学习,我快乐”的参赛感悟。任老师认为,在比赛中不仅要以赛代练、磨砺心智,还要凝练叙事化能力、丰满故事表达内容。最重要的是,在学生工作中,辅导员要知套路,但不能沦为套路奴隶。淬炼商学院黄新燕老师提出,在谈心谈话过程中,要善知:做好“知彼”,充分了解学生;善入:善于切入,找到谈话的切入点;善听:善于倾听;善同:认同和欣赏学生;善度:谈话中要张弛有度。只有做到以上五个方面,才能成为一个智者,进而交到一个朋友。淬炼商学院熊斌老师认为,在谈心谈话过程中要经历“一波三折”,“一波”即持续关注、重点突破、抓住问题关键一波带走,避免出现空窗期,滋养各种问题,努力成为大学生生活的知心朋友和发展的人生导师。“三折”代表三个问题,即解决什么问题?问题产生的原因是什么?解决问题的关键是什么?经过“一波三折”,才能搭建心桥,筑力完满。

心理健康教育与咨询中心樊春燕老师从心理学的角度提出,辅导员在与学生谈心谈话过程中,首先要善于突破软肋——爱的缺失,其次要帮助学生发现自身能量,并加以鼓励和引导,最后还要对学生进行后期持续关注和个案的持续跟踪。学生处副处长陈帅老师从我校最近发生的实际案例出发,强调谈心谈话是一个持续的过程,辅导员要多关注、关心学生,多花时间了解学生,可以通过QQ动态、微信朋友圈、微博、贴吧等及时掌握学生思想动态,一旦发现问题学生,及时上报学工副院长、副主任及学校领导,同时,在与学生家长沟通时还应注意保护和尊重学生隐私。

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最后,校长助理周伟老师总结到,在谈心谈话中要把握好四点:一是立足一个基本点,即从关心关爱学生的角度出发,包括在与家长沟通时,要与家长形成共鸣,争取到家长的支持才能事半功倍。二是守住一条底线,即不能颠倒事情的是非黑白,同时,辅导员在平时工作中也要把握好师风师德底线。三是掌握一些合适的方法,即保证在思想上引领学生,在关键时刻影响学生,最重要的是辅导员要结合自身性格特点,找到最合适的方法。四是学会整合多种力量,遇到特殊情况时,辅导员应及时上报院系,第一时间反馈问题,寻求院系、学生处、保卫处、地方公安机关等部门的帮助,组织身边的资源共同解决问题。同时,在处理问题时,辅导员还应该具备充分的信心。此外,周伟老师还简单介绍了学校心理健康教育与咨询中心的发展规划,包括场地建设、师资配备、队伍建设等,希望全体辅导员老师重视学生的心理问题,利用好学校的资源,不断学习心理学相关知识,提高应对危机、解决问题的能力。

(学生处)

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