编者按：为加强綦江校区完满教育教师队伍建设,提高完满团队的职业认同感、归属感和方向感，将理论知识有效运用于实践工作中，让学生工作更科学、更有成效。綦江校区结合工作实际，打造登瀛论坛系列培训。围绕“榜样引领、理实结合、任务驱动、成果导向”，通过朋辈互助、专家指导、自我实践，让参训教师在做中学、学中研、研中创中不断提高理论水平、业务技能和工作实效。培训分完满故事、读书分享、专题讲座、研讨交流、学习考察、团建活动、课题研究等版块，采用线上线下结合、分层分类分阶段的模式开展。
谈心谈话作为开展学生工作的主要途径之一，是快速了解学生、走进学生的好方法，也是及时帮助和引导学生的好机会，将心理咨询技术运用到工作中可以提高针对性和实效性，能够更精准快速的解决学生实际问题。为切实提升完满系统教师学生管理工作水平和职业能力，打造学习型、研究型、创新型的学工队伍，登瀛论坛09期以线上培训的形式进行学习，本次培训视频由郑州大学教育学院葛操教授和电子科技大学李媛博教授两位资深专家主讲，完满教育系统全体教师参训。
葛操教授分别介绍了发展性危机、境遇性危机和存在性危机的内涵，并结合学生心理问题实例讲解心理危机理论和心理危机演化过程，从性格、情绪、言语、活动和认知能力以及失眠等方面细致分析学生心理危机的表现形式，以大学生活学习的四个阶段分析大学生常见心理危机及相关识别策略。他主张站在学生的角度进行沟通，用共情的方式，准确体察、用心把握学生内心感受，尽全力地用情感去体验、共鸣学生的经历，并给予一定的反馈，以达到与学生之间的情感共融和思维并轨；他表示，要重点排查学习压力大、个人情感受挫等10类学生，在与学生交流过程中，应该全身贯注的倾听学生故事，设身处地的感受学生情绪，感同身受的表达学生需求，强调要与学生站在一起，在不评判、不建议的情形下借助量表以及倾听、共情等稳定化技术，EFT情绪释放技术帮助学生释放情绪，舒缓心情，引导学生找到解决问题的方法，比批评、教育等可能激化矛盾的表达方式，更容易让学生打开心扉，接受帮助。
李媛教授用互动拉近距离，有条不紊的讲述谈心的理念，引经据典的梳理谈话过程中的不同情况，分享心理健康的划分标准、大学生主要的心理问题等知识，通过“理论+举例”的方式针对相应的板块展开详细的说明，将话题延伸至相对重点的抑郁症及贫困家庭学生的心理问题，分析心理问题出现的征兆及可能的原因。她强调，谈话时首先要了解学生目前的可能状况，面对不同的心理问题应该按照不同的方式去解决，从谁在说、谁在听、说什么出发，理解沟通者想法，运用合适“叙事”；其次要构建谈心的基本框架，和学生建立信任关系，了解具体情况，评估其身心状态，协助聚焦微小问题解决，肯定学生成长价值，避免以“过来人”的身份替学生做决定，将引导、启发的非指导性理念贯穿于整个谈话工作之中。
完满系统各单位通过集中组织学习与个人自主学习的方式全员参训，培训过程中，老师们全神贯注、仔细聆听，对两位专家分享的内容求知若渴，将重点、难点以笔记的形式记录下来，字里行间均能看出大家的认真，无论是心理健康方面专业知识的吸收，还是自我心态的审视和矫正都体现着老师们的成长，纷纷表示对于学生管理工作者来说谈心谈话能够迅速认识学生内心，加深师生之间的情感羁绊，是学生成长过程的重要支撑力量之一，加强沟通技巧的学习是非常重要和必要的，好的谈话方式能够解决当下困难，引领学生前行，引发未来思考。
心理健康教育是学生工作中的一大重点内容，关注学生心理健康能够规避大量学生突发事件发生，借鉴心理咨询技术，运用专业手段建立良好的师生关系，提供有力的情感支持，解决大学生实际问题，可以让学生更容易从心理上接受老师传递的思想教育内容，在学生需要的时候及时给予关注和帮助，疏导学生的情绪，缓解学生的心理压力。完满系统全体教师将不断强化学习，充分了解学生们的心理特征，提高语言沟通能力，学会识别心理问题，开展因材施教和针对性的引导与帮扶，用陪伴的力量，倾听的“温度”引导学生正确认识个人心理状态及对自身成长发展的影响，启发学生自主探索、能动解决问题，为学生的成长发展守舵护航。
培训内容节选：
参训教师师感悟分享：
书院部副部长 曹玉姣老师：“作为学生工作者，要时刻保持对学生心理状态的关注和重视，通过察言观色、望闻问切、联系亲朋等方式方法，了解学生们的思想动态，同时，保持敏锐度，在事态严重前，就及时与心理健康中心老师取得联系，寻求专业的帮助。做工作中的有心人，当同学们的守护者。”
艺术教育中心副主任 程燕老师：“作为高校教育工作者我们需要不断强化心理专业知识的学习，加强知识储备，提升工作能力，围绕学生、关照学生、服务学生。同时我们应当时刻重视学生心理问题的出现，要让学生的负面情绪找到一个宣泄的出口，要给予专业的心理干预与指导，使学生能够正确地应对危机。”
学生处专职心理咨询师 林红老师：心理危机预防从外部大环境与个体工作技能均需要得到重视，总结而言：一是造就和谐、友善、积极向上的校园文化环境，尽可能减少校园内应激事件的发生;二是构建和完善心理危机或心理疾病的层级预防网络，各司其职，发挥各自的作用;四是广泛开展心理健康教育，提师生的心理保健意识和技能将培育健全人格作为学校心理健康教育的根本目标扩展心理健康教育的方式方法，提高心理健康教育的实效性。五是早期锁定目标人群，给与专业性心理帮助和社会支持。
淬炼·国际商学院辅导员 成真老师：辅导员开展心理专项工作要做到三点：一是做判断，早预防。学习不同阶段的学生的心理危机状态以及识别方法，有助于我在后续的学生工作中提前做好心理的建设和准备，从预防的角度出发将危机遏制住；二是是要学会倾听。可尝试结构化3F（fact,feel,focus）倾听，客观公正的与学生交流，避免倾向性的（带着自己的想法和经验）去倾听。三是是要用情感共融和思维并轨去于学生达到共情。通过全神贯注、设身处地、感同身受去感受学生情感的变化，找到与每个学生特殊共情的语言模式。
大数据与计算机科学学院学工办主任 阙小梅老师：“辅导员在做学生的心理健康工作的过程中，不能忽略的因素就是家庭原因，要时刻保持和学生家长的联系，深入了解学生的成长过程，要借助家长的力量帮学生更好的去调剂心理。”
通信与信息工程学院辅导员 田海燕老师：“在评估出学生的心理危机情况后作为辅导员要有干预危机的能力，首先是做到认真倾听，在倾听的同时要把握住学生陈述背后真正的渴望和期待，其次是要与学生共情，在帮助学生时不是单纯的给出建议和指导，而是帮助其寻找资源，给与学生足够的支持。”
学生处科员 匡鹏老师：“要想做好心理危机干预工作、提高自身心理危机干预能力，就需要作为老师的我们多深入学生群体，多进班级、常进宿舍、勤和学生沟通，了解学生的生活学习动态，及时发现有危机或潜在危机的学生，善于发现问题，让学生在校园生活中体验到温暖，传播正能量，加强与班主任、家长之间的沟通联系，积极关注学生。做好大学生心理健康工作，任重而道远，需要我们在工作中拥有耐心、爱心、信心，不断积累经验，促进学生心理健康成长。”
团委科员 龙凤老师：“在面对学生的成长问题如人际关系、学业指导、感情问题等时真诚地共同探讨，陪伴他们去面对问题、逐步成长。通过接纳与倾听，真诚地去了解学生干部的想法，使他们能够更自由地自我探索，从而获得对自己最有价值的收益。”
竞技体育中心科员 陈萧伊老师：“作为教育工作者，为防止存在心理危机的学生用极端的方式伤害自身和他人，我们要重视心理危机的出现，重视心理问题，要给予专业的心理干预，让学生正确的面对心理问题。”
綦江校区学生处 供稿
（撰稿：程荧、陈永书 图片：完满教育系统各单位）
