编者按：为加强綦江校区完满教育教师队伍建设,提高完满团队的职业认同感、归属感和方向感，将理论知识有效运用于实践工作中，让学生工作更科学、更有成效。綦江校区结合工作实际，打造登瀛论坛系列培训。围绕“榜样引领、理实结合、任务驱动、成果导向”，通过朋辈互助、专家指导、自我实践，让参训教师在做中学、学中研、研中创，不断提高理论水平、业务技能和工作实效。培训分完满故事、读书分享、专题讲座、研讨交流、学习考察、团建活动、课题研究等版块，采用线上线下结合、分层分类分阶段的模式开展。
为加强辅导员队伍在宿舍矛盾、违规违纪等宿舍管理方面的能力，减少因宿舍问题引发的各类突发事件和学生心理问题，Yi家辅导员工作室于2024年4月11日下午16:00在綦河书院故事茶馆举办了“宿舍管理问题中的‘十个怎么办’”主题研讨活动，旨在通过案例分析和经验分享，提升辅导员处理宿舍矛盾、应对突发状况的能力。此次专题研讨由Yi家辅导员工作室主持人曾玉娇老师主持、宿舍管理中心副主任匡鹏老师主讲，部分学院辅导员老师、书院导师代表、Yi家辅导员工作室全体成员、宿舍管理中心老师代表到场参与。
研讨会上，匡鹏老师围绕着“寝室矛盾层出不穷怎么办”、“学生在宿舍突发疾病怎么办”、“违规违纪行为频发怎么办”三个问题展开。首先从学生的性格差异、行为习惯差异、作息差异、日积月累的小事等方面造成的宿舍矛盾为例，为解决宿舍矛盾提出了关键“几招”：一是深入沟通、了解情况，掌握事情的来龙去脉；二是安抚学生情绪、降低伤害，控制势态的发展；三是敞开心扉，积极面对，共同解决问题与矛盾；四是倾听心声，满足诉求，关心爱护学生。其次，在面对学生在宿舍突发疾病时，应该做到立即响应，展开现场急救，并通知相关人员到场，同时维护现场秩序，记录事件处理过程，做好后续关怀。同时，在日常工作中也应该加强学生的健康教育，提高学生的健康意识和自我保护能力。最后，面对学生违规违纪行为频发现象，辅导员老师需要引导学生加强制度学习，定期进行宿舍安全走访，加强惩戒教育，同时也要关注重点学生，提高后勤保障能力。
在案例分享环节，大数据学院李进老师、计算机学院丁滢老师、数字经济与信息管理学院张静老师就近期解决的宿舍矛盾问题进行分享。其中，李进老师在分享中提到，宿舍矛盾的解题之法在于精准掌握导致宿舍矛盾问题的中心，可采用广泛面谈、击破同盟、重点突破等方法实施。也可以通过搭建和实施“宿舍公约”，辅之以其他条件的约束和干部榜样的引领，帮助矛盾问题的双方学生正视缺点、改正行为，共同实现宿舍矛盾的缓和与解决。
在研讨交流环节，老师们围绕“日常宿舍管理中的棘手问题”进行讨论。计算机学院张雄老师提出，寝室矛盾问题可分为两大类处理方式，一种是内部消化处理，另一种是选择换寝。辅导员们可通过深入了解沟通后，对问题进行研判，选择合适的处理方式。同时要引导学生正确认识寝室关系，共同维护寝室和谐。古剑书院发展导师陈芃宇老师也随即提到掌握事情缘由，了解学生需求是最基本的动作，必要时可密切家校联系，共同处理。
针对以上问题，匡鹏老师谈到，当代大学生个性化特征明显，宿舍管理过程中的问题也是屡见不鲜，错综复杂，建议辅导员在处理这些问题时，站在学生的角度，用情、用爱、用力，分类处理。同时，在日常年级会、班会、寝室走访时，加强学生的思想政治教育和价值观引领，培养学生树立正确的世界观、人生观和价值观。最后，辅导员也应该加强自身学习，提升业务本领，向职业化、专业化的方向努力发展。
宿舍管理工作对于维护学生生活秩序、保障安全、培养学生的自律能力等方面都具有重要的意义。此次研讨以“案例分析+经验分享”的形式，为宿舍管理工作提供了诸多解决思路和方法，对于老师们正确处理宿舍问题具有很强的指导性。辅导员老师和书院发展导师是学生宿舍关系处理的主要实施者，也是学生思想政治教育的重要力量。后续工作中，工作室将持续开展宿舍管理工作相关活动，不断优化宿舍管理模式和服务水平，共同营造积极良好的寝室氛围，维护良好的居住环境。
计算机学院辅导员 丁滢：在此次研讨会当中，我既是分享者也是收获者。通过自己学生的案例分享，我对学生宿舍易产生的矛盾点更清楚，处理矛盾的处理思路更加清晰。匡鹏老师生动的案例分析，也让我学到了很多实用的方法，更加深刻地认识到寝室矛盾处理的重要性。在今后的矛盾处理过程中，我将引导学生相互团结，本着友好、商量的方式去解决，懂得自我反思，相互理解，互相关爱。
通信与信息工程学院辅导员 刘林林：宿舍管理中的“十个怎么办”生动还原了我们辅导员日常工作情景。通过此次研讨，我学到了很多实用的宿舍管理方法，深刻认识到了辅导员在中扮演着重要的角色，同时也意识到自己在宿舍管理方面还有很多不足之处。例如，在处理宿舍矛盾时，我有时会因为情绪而失去耐心，没有能够深入了解学生的真实想法和需求。在应对突发状况时，我也需要更加冷静、果断和迅速。在今后的工作中，不断反思和学习，关注学生的需求和问题，积极应对各种突发状况，为学生提供更好的服务。
戏剧影视学院辅导员 李梦雪：本次登瀛论坛汇聚了学生处、书院、辅导员多方力量，大家针对宿舍管理中常见的案例及解决办法进行了分享和讨论，其中在学生宿舍管理过程中出现的问题也引发了大家的共鸣，老师们也积极的提出了自己的解决措施供大家讨论和学习，宿舍管理中心匡主任还作了宿舍行为习惯养成、应急处置管理等多方面的讲话，收获颇多，学习到了很多宿舍管理的有效方法和预防措施，在今后的工作中，也需要我们多走进宿舍，走进学生生活，为共同营造良好的宿舍氛围努力，同时也希望今后有更多这样的机会加强多方的联系的讨论。
戏剧影视学院辅导员 廖炳屹：作为一名年轻的新生辅导员，面对比自己小几岁的学生，有的时候面对宿舍管理问题，自己曾经都经历过，也十分能够体会他们有时候的无助感和愤怒点，但经验不足也导致我有时手足无措。所带的专业又是艺术类专业，学生们的性格也是两极分化的比较严重，个性也是比例特立独行，当两种性格完全不同的学生相遇，矛盾点就越发尖锐起来了，因此所导致的矛盾也是相对复杂的。通过登瀛论坛《宿舍管理中的十个怎么办》的研讨，宿管中心匡老师的对宿舍矛盾中的核心问题剖析解答，面对宿舍问有了系统的解决方案和措施。随后各个学校和书院的代表老师分享的宿舍管理经验，让我不仅仅在面对宿舍矛盾有了许多新的理解，对于矛盾冲突较为复杂的情况下，采用逐个了解，整体复盘调解，后期回访等方法持续关注，可以建立家校沟通平台。我认为对于多个学生矛盾且家长配合积极的情况下可以建立寝室家长群，方便家长随时沟通了解学生在校情况，有问题可以直接进行交流的家校沟通平台。
撰稿：刘林林
素材：钟艳维、陈中武、王浩男
Yi家辅导员工作室 供稿
綦江校区学生处 转稿
