“不学礼，无以立”，为了提升学生处宿舍值班员的自身素养和专业技能，树立良好服务形象，增进与师生间的关系，提高师生服务满意度，重庆移通学院綦江校区学生处于4月12日下午4点在仁者楼205教室开展宿舍值班员礼仪培训，培训由重庆天地秀物业公司客户主管傅朝维主讲，学生处田猛老师、匡鹏老师现场观摩指导。
本次培训傅主管采用理论教学与现场互动相结合的模式，让每一位宿舍值班员都能积极参与到学习中来。礼仪培训主要从妆容、着装、语言沟通、举止神态等方面进行详细讲解与分析，并现通过场情景演练，以及对站姿、坐姿、鞠躬等的指导来加深大家对各类礼仪知识的印象。
“内修素养、外塑形象”是身为服务人员必备的基本素养，此次培训让宿舍值班员受益匪浅。通过学习，学生处协同天地秀物业公司将规范服务礼仪，提高宿舍值班员个人修养，提升部门服务形象，以更好的精神面貌和更专业的技能为师生服务，不断提升师生服务满意度。
最后，学生处匡鹏老师介绍了自开学以来各值班员在服务师生、努力做好工作等方面取得的工作成果，同时结合本学期学生公寓存在的一些问题提出了要求，并从公寓纪律、安全、卫生管理等方面对值班员的工作进行了指导培训。要求所有的公寓值班员都能本着为师生服务、主动担当、切实负责的态度，以严谨认真的工作作风做好本职工作。
学生处田猛老师作总结，田老师要求所有宿舍值班员要将学到的知识运用到实际工作中，大家在理念上，要具备完善的法律意识，责任意识，服务意识，安全意识以及沟通意识；在素质上，则应该做到“五勤”，即眼勤，手勤，腿勤，脑勤，口勤。切实将“三全育人”职责落实到“礼貌、周到、细致、热情”的服务态度和“整洁、安全、文明、和谐”的住宿环境之中。
通过培训，宿舍值班员对礼仪的认识有了进一步提升，并一致表示：在今后的工作中会进一步规范自己的言行，注意自身形象，提高服务本领，增强服务意识，通过自己的一言一行去服务学生、感染学生、引导学生。今后，学生处将继续以时时“围绕学生”、“关照学生”、“服务学生”的服务宗旨，不断创新工作形式，提升宿舍值班员的服务意识，扎扎实实将优质的服务理念融入到日常工作中去，为全校师生打造更加良好的宿舍生活环境。
学习收获：
赵雪梅（綦河书院一号楼）：在日常的宿舍管理服务工作中，专业素养和礼仪素养不仅是个人武器，更代表学校和部门的形象。这次课程使我对服务礼仪有了更全面的认识，岗位可以平凡，态度不能平庸。非常感谢学生处为大家组织的此次培训，可以让我们在礼仪方面有更好地提升，今后一定将所学运用到实际工作当中去，服务好学校师生。
文春霞（綦河书院三号楼）：通过这次的礼仪培训，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高。很高兴能够参加这次的礼仪培训，我会将自己所学用到日常工作中，将微笑带给每一个人！
梅中琴（瀛溪书院五号楼）：通过这次短暂的礼仪培训，让我认识到原来自己在平时的工作中有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都没有过多重视，今后一定要注意自身形象。
徐娅：（玉棠书院七号楼）：这次礼仪培训时间虽短，对我来说却收获颇多。没想到只是简单的站坐姿、走姿，都能有这么大的学问。作为诉讼服务窗口的工作人员，今后必须时刻注意自己的仪态，将礼仪培训成果体现在日常工作中，避免出现松散懈怠的形象。
綦江校区学生处 供稿
（撰稿：田猛、匡鹏 图片：付晓楠）
