编者按：为加强綦江校区完满教育教师队伍建设,提高完满团队的职业认同感、归属感和方向感，将理论知识有效运用于实践工作中，让学生工作更科学、更有成效。綦江校区结合工作实际，打造登瀛论坛系列培训。围绕“榜样引领、理实结合、任务驱动、成果导向”，通过朋辈互助、专家指导、自我实践，让参训教师在做中学、学中研、研中创，不断提高理论水平、业务技能和工作实效。培训分完满故事、读书分享、专题讲座、研讨交流、学习考察、团建活动、课题研究等版块，采用线上线下结合、分层分类分阶段的模式开展。
学生突发事件在校园内突然发生，影响学生安全、正常生活和学习，往往具有紧急性、突发性、复杂性和非常规性等特点，辅导员作为学校和学生沟通的桥梁，及时发现并处理好学生突发事件异常重要。为进一步提升綦江校区辅导员在突发事件中的应急处置能力，4月12日上午10:00，由綦江校区学生处主办的第16期登瀛论坛“学生突发事件的应急与处置（案例分享）”分享会在綦河书院 东篱·故事茶馆举行。本次分享会由学生处刘倚函老师主持，各辅导员报名参加。
本次登瀛论坛邀请大数据与计算机科学学院的李进老师做分享。李进老师作为第一批入职綦江校区的辅导员，很好地处理了一次较为重大的学生突发事件，凭借良好的沟通技巧、情感表达、妥善处理能力，受到了学生家长的高度认可和学校的肯定。李进老师奉行“责任与爱”，时刻将以关心关爱学生的原则，贯穿于自己的一言一行中。
会上，李进老师全程围绕“责任与爱”，从事件回顾、遇到的问题和心态变化、收获的经验以及感悟等四个方面展开讲述。李进老师给在座的各位老师讲述“5·27”事件的经过，表达自己作为新辅导员处理这件事情的心情——既紧张又深感责任重大。同时他回忆道，在事件发生后不仅有很多事务工作还要处理各类突发情况以及沟通问题：要掌握学情、不断地为家长答疑解惑、记录总结、信息沟通（多线条、全方位）、琐事处理、关注后续等。过程中，他不断调整心态，促使自己成为冷静的思考者、多方联动的沟通者、充满精力的亲历者。
他谈到，辅导员在处理学生突发事件时一要做到“爱心”与“责任”，做好突发事件处置中的情感传递；二要随时在场、在线，做到“关注”与“避险”，为学生突发事件全面护航。最后，李进老师提醒各位辅导员在工作中，一定要提前筛查筛选，建立台账，提高重点学生关注度；有备无患，熟识学情，强化学生信息掌握度；临危不乱，处置有方，增强应急处置硬实力。
交流研讨环节，老师们积极探讨，相互解答。大数据与计算机科学学院张雄老师通过学生酗酒的突发案例分享自己的经验和感悟。田海燕老师则关心“留存工作痕迹最方便、最有效的方法”的问题。阙小梅老师和田海燕老师作为有一定经验的辅导员，提醒到“作为一名辅导员手机不能静音或关机（特别是晚上），要随时待命，要及时回复学生消息、及时获取信息、及时处理突发事件”。
学生处副处长梁少锋老师总结点评中提到，应对校园突发危机事件是辅导员九大工作职责之一，也是每一位学生工作者都会经历和需具备的能力。他分析其它案例，谈到突发事件之所以没有一个好的处理结果，一是重事后处理，轻事前预防；二是应急机制不健全，队伍不固定；三是日常基础工作和安全教育不到位。他指导老师们一是要通过在日常工作实践中不断提高相应处置能力、建立健全应急工作机制及记录梳理好工作记录台账；二是要密切关注重点学生并有正对性地多措并举开展好安全教育；三是处置过程坚持“三个第一”和把握好“三个度”——第一时间赶到现场、第一时间汇报、第一时间处理，反应有速度、情况了解有精度、人文关怀有温度。同时梁老师对李老师工作的主动性、逻辑性表示了肯定。他谈到，辅导员是校园里最一线、最基层、最辛苦、最默默无闻的，同时也是最有活力、最受锻炼、最容易出彩、距离离学生最近、距离幸福最近的职业。作为一线学生工作者，辅导员老师们在处理突发事件的过程中，一定要从别人的案例中学会总结和反思，工作要重在平时、重在预防、抓在日常、严在经常。
学生突发事件处置最考验辅导员老师的综合素质能力，学生安全无小事，老师们只有做好日常工作积累，才能在关键时刻临危不乱。通过本次分享会，老师们在沟通交流中熟悉了突发危机事件处置流程，提高了的应对能力，也更加明白了日常工作中做好预防的重要性，为处理学生突发事件积累了一定经验，有效维护安全和谐的校园环境。
培训内容节选：
参会老师感悟分享：
戏剧影视学院 曾玉娇：通过李进老师的案例分享，让我对辅导员在处理校园突发事件上有了一些感悟和反思。辅导员是大学生健康成长的指导者和引路人，承担着校园安全稳定工作的重要任务。面对学生可能出现的突发事件，学院层面需要统一制定突发事件的应对机制，辅导员事前要做好充分的工作预案；面对已经发生的突发事件，要严格遵守工作程序，体现人文关怀和共情能力；突发事件得到解决后，辅导员要及时做好流程梳理和工作总结，复盘反思，以此增强处理突发事件的工作能力，以点带面，安全教育引导做在平时、做在日常，降低突发事件发生的概率和可能。
信息安全学院 王辅崇：应急处理是辅导员的基本技能，从李进老师的分享中也能看到优秀辅导员的卓越素养和过硬技能，除了李进老师的案例分享外，梁处所说的重在预防更加突显。过去的身边案例及网络案例可以看出，学生事件的发生大多数是可以提前预防或发现且干预成功的，只有极个别事件确实难以预料，将预防工作做到位能够极大地降低恶性事件的发生。基于日常学生管理应该对学生基本情况特别是重点学生基本情况有所了解，对活动进程的人员进行把控，有意识的筛查身体健康不佳、心理问题突出、个性十足和沉默寡言的同学，特别是没有疾病但经常请病假的同学更容易引起问题。辅导员是一线工作者，对内对外都有着绝对的影响力，不能一味等待出了问题去解决，更应该在出问题前未雨绸缪、防范风险。
通信与信息工程学院 刘林林：本次的分享会带我们亲历了应急处理的全过程，过程中的紧张与恐惧在我平时处理突发事件也有遇到过，但是李进老师的处理过程让我受益匪浅。工作中，尽量做到冷静思考，增强多方联动，全面了解学生情况，做到第一时间汇报，提高对重点学生的关注，提前预防。
淬炼·国际商学院 孙成彬：听了李进老师的分享后，我深刻体会到辅导员工作就是应该涉及到学生的方方面面，在平时的安全教育过程当中，一定要扎实推进相关工作，避免形式、把握重点，注意日常工作的积累，应对突发事件时才有把握。在突发事件处理时，一定要做好痕迹留存、细致全面，及时做好沟通汇报。
撰稿：刘倚函 周婧
素材：程荧、丁依蕊
（綦江校区学生处供稿）
